DUKUNGAN TEKNIS

Layanan dukungan teknis penuh yang disediakan oleh tim teknisi khusus dan pakar spesialis yang akan membantu Anda hingga sukses!

PELANGGAN ONYX PRO ERP

Layanan teknis berkelanjutan yang ditawarkan kepada pelanggan ONYX PRO ERP untuk memastikan kelancaran alur sistem yang diterapkan. Alasan untuk meminta layanan ini dapat berbeda dari satu negara ke negara lain. Namun, alasan yang paling saling menguntungkan adalah sebagai berikut:

Beberapa pelanggan membutuhkan teknisi untuk menyesuaikan beberapa fungsi sistem dengan kebutuhan khusus mereka.

Penggunaan system instruksi yang terbatas oleh pengguna.

Kesalahan yang relevan dengan sistem, pengguna atau faktor eksternal.

Berikan pembaruan atau versi perangkat lunak.

• No Service Fee!
• The service is completely for free during the first year
• In the next years, invoices related to technical support service fees would be issued except for unsubscribed customers in renewing annual maintenance agreement

PROSES

Layanan dukungan di tempat disediakan sesuai permintaan klien di mana pada awalnya, teknisi akan meninjau kinerja sistem dan memberikan rekomendasi yang diperlukan dan mengimplementasikan solusi yang diperlukan diikuti dengan laporan tinjauan umum yang akan diserahkan. Klien dapat menerima dukungan melalui internet atau telepon, bantuan online/jarak jauh atau melalui dukungan di tempat. 3 langkah untuk memberikan dukungan meliputi; menerima pemberitahuan meminta dukungan, memberikan dukungan dengan cara apa pun yang sesuai dan menandatangani formulir penyelesaian masalah oleh pelanggan