FORMATION DES UTILISATEURS

Une formation complète sera dispensée à tous les utilisateurs pour qu’ils soient bien préparés et aient une connaissance adéquate du système, garantissant ainsi une meilleure exécution de leurs opérations.

Assister à des cours de formation appliquée dans l'une des branches d'Ultimate Solutions où l'utilisateur apprend ce qu'il doit apprendre sur le système dans des laboratoires très bien équipés par des formateurs professionnels ; la formation dure en moyenne 20 heures.

Formation continue où des informations et des compétences nécessaires seront fournies au client à travers le support technique pour améliorer ses performances.

MÉTHODES DE FORMATION

Chaque système, par exemple Onyx Pro ERP ou Motakamel, est considéré comme un module objet traité en session de formation distincte. Pour chacune des sessions de formation, un plan est élaboré avec tous les éléments de planification, entre autres l’objectif, l’introduction, les étapes des phases, les moyens utilisés, la participation, la durée prévue, etc, et à chaque session de formation le sujet sera traité en trois parties, à savoir la théorie, la pratique et l’application.

ATTESTATION DE FORMATION

  • Plusieurs éléments sont obligatoires pour attribuer une attestation de formation à la personne formée, à savoir : avoir assisté à au moins 80 pour cent du programme de formation, atteindre un taux de participation d’au moins 50 pour cent aux activités des sessions de formation et réussir les épreuves théorique et pratique du test du programme de formation à au moins 70 pour cent.

MÉCANISME DE MISE EN ŒUVRE DE LA FORMATION

  • Lorsque le client achète un logiciel chez nous, le client recevra, dans le cadre de la formation de l’utilisateur, un formulaire officiel qu’il remplira avec les données de ses candidats. Nous procèdera ensuite à l’élaboration d’un planning de formation et à la définition de toutes les exigences et au suivi avec le client pour leur confirmation.

    Le programme de formation sera appliqué pendant une période de temps convenue où la personne formée recevra également une copie électronique des documents à sa convenance. La mise en œuvre sera soumise à des procédures quotidiennes liées à l’engagement des personnes à former à assister et à participer à toutes les activités, et à la fin, chacune d’elles recevra une attestation du programme de formation par Ultimate KL.

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