SISTEM MANAJEMEN HOTEL PREMIO

(English) To Manage, process and control hotel booking and reception, internal supervision and guest services, document housing data, manage business quality and delivery, and migrate the financial operations of the accounting program.

FITUR UMUM

  • 1. Beberapa pilihan reservasi: pribadi, agen perjalanan, perusahaan, online atau pusat (CRS) dengan menelusuri kamar yang tersedia, kode tarif dari menu kueri tarif sesuai dengan detail reservasi.
    2. Gunakan kode tarif untuk kamar yang tersedia termasuk pajak yang berlaku di negara tempat beroperasi.
    3. Simpan dan arsipkan informasi tamu dalam profil yang mencakup status reservasi dan preferensi tamu untuk dipertimbangkan dalam kunjungan mendatang.
    4. Tamu menggunakan ponsel selama menginap untuk meminta dan menindaklanjuti layanan apa pun (restoran, binatu, perawatan khusus). SMS juga digunakan untuk mengirim pesan selamat datang, pemberitahuan saldo, atau tujuan lainnya.
    5. Kelola tugas housekeeping sesuai dengan skema pengawasan hotel, dan tindak lanjuti pemenuhan setiap tugas untuk memastikan housekeeping tepat waktu dan berkualitas tinggi.
    6. Memfasilitasi kinerja interaktif pengawas dengan memungkinkan mereka mengakses sistem saat bepergian menggunakan perangkat mereka.
    7. Beberapa opsi pencarian dalam skema kamar untuk mengakses informasi tamu.
    8. Tingkat hunian muncul di bawah skema kamar dalam bentuk hasil cepat yang diperbarui secara otomatis sesuai dengan rincian hasil.
    9. Integrasi sempurna dengan sistem akun hotel untuk secara teratur memposting operasi keuangan harian, TCP/IP- Comfort, sistem manajemen restoran hotel, dan pintu elektronik

KEDATANGAN DAN CHECK IN :

  • – Mencari Kedatangan (Check In a Guest)
    . Menempatkan Kedatangan ke dalam Antrian
    . Mengelola Antrian
    . Check-in Tamu Berjalan
    – Tamu Di Rumah:
    . Mencari Tamu In-House
    . Mengedit Catatan Tamu In-House
    . Membatalkan Check-In
    – Fitur Meja Depan Tambahan :
    . Penugasan Kamar
    . Pindah Kamar
    . diperpanjang tinggal (untuk tamu jangka panjang)
    . Panggilan Bangun
    . Akun – Posting Master (PM) untuk (Gratis dan Penggunaan Rumah Check In)
    . Reservasi Baru :
    .(Mulai reservasi dengan pencarian tarif dan ketersediaan. Lengkapi semua bidang yang diperlukan yang diminta untuk menyelesaikan reservasi (yaitu Kedatangan, Keberangkatan, Jenis Kamar, Kode Tarif, Res. Jenis, dll)..
    – Reservasi Baru dengan Kueri Tarif
    . Reservasi pra-blokir
    . Cari dan Edit Reservasi
    . Reservasi Tarif Berganda
    . Reservasi Tarif Tetap
    . Perubahan Nama pada Reservasi
    . Reservasi dengan Beberapa Profil
    . Reservasi dengan Tarif Nego
    . Reservasi Grup Perorangan
    . Batalkan Reservasi
    . Daftar Tunggu Reservasi

  • – Pilihan Reservasi :
    . Agen/ Perusahaan
    . Jenis reservasi (GTD/6PM)
    . Mengubah status Reservasi (Tidak Hadir / Dibatalkan)
    . Konfirmasi
    . Kartu kredit
    . Setoran/CXL
    . Penjadwal Fasilitas
    . Biaya Tetap
    . Sejarah
    . Daftar Kartu
    . Rute
    – Fitur Reservasi Tambahan :
    . Denah Kamar
    . Konfirmasi Batch
    . Kalender

CASHIERING BASICS :

  • . Memahami Debit dan Kredit :
    Debit – posting transaksi yang “menambah” saldo folio tamu tempat tamu mengkonsumsi biaya dan berutang hotel untuk layanan. Misalnya, ketika seorang tamu menagih barang seperti sebagai makan malam di restoran, yang membebankan pos ke rekening tamu (Folio) sebagai debit menggunakan Kode transaksi.
    Kredit – posting transaksi yang “dikurangi” dari saldo folio tamu tempat tamu membayar
    untuk biaya atau layanan yang diterapkan pada folio mereka. Cara lain untuk mengkredit akun tamu adalah
    memposting penyesuaian pada folio tamu. Dalam kebanyakan kasus, kredit adalah pembayaran yang diposting ketika a
    tamu check out. Misalnya, ketika tamu melakukan pembayaran, atau ada penyesuaian atau
    koreksi folio, pos pembayaran atau penyesuaian ke rekening tamu (Folio) sebagai
    kredit menggunakan Kode Transaksi (yaitu Tunai).
    . Menavigasi Folio
    . Memposting Tagihan
    . Biaya Transfer ke/dari Kamar Lain
    . Biaya Transfer ke/dari Jendela Folio Lain
    . Memposting Pembayaran
    . Pratinjau, Cetak, dan Ajukan Folio
    . Membagi Biaya
    . Menyesuaikan Biaya
    . Sesuaikan Antarmuka atau Pengeposan Audit Malam
    . Perbaiki / Edit Tagihan
    . Pengembalian Uang Tamu dan Pembayaran Keluar
    Opsi Penagihan:
    . Kartu kredit
    . Biaya Tetap
    . Riwayat Pengeposan
    . Kode Tarif Pos
    . Rute
    Periksa :
    . Pembayaran Tunai
    . Kartu Kredit Check Out
    . Cek Tagihan Langsung
    . Penyelesaian dan Keberangkatan Awal
    . Kembalikan Check Out
    . Individu memeriksa
    Fungsi Kasir:
    . Laporan Kasir
    . Nilai tukar
    . Sejarah Folio
    . Setoran / CXL
    . Riwayat Penerimaan
    . Tutup Shift Kasir
    . Cetak Ulang Laporan Kasir

NAZEL MOBILE

– Tamu hotel menggunakan Nazel Mobile untuk dengan mudah meminta dan menindaklanjuti layanan dari mana saja.
– Nazel Mobile hanya kompatibel dengan sistem operasi android.
– Aplikasi dipasang di ponsel tamu dan terhubung dengan layanan hotel untuk menerima permintaan tamu dengan mudah.
– Aplikasi akan digunakan secara online.
Fungsi utama
1. Daftarkan permintaan layanan dan tambahkan ke tagihan tamu.
2. Telusuri menu restoran hotel dan lakukan pemesanan.
3. Jelajahi berbagai laporan kapan saja, terutama laporan akun tamu.
Fitur Utama
1. Jelajahi layanan gratis dan harga layanan lainnya
2. Telusuri bagian hotel dan gambar kamar, dan periksa ketersediaan dan harga.
3. Akses website hotel melalui aplikasi
4. Jelajahi gambar pilihan tamu di antarmuka aplikasi dengan garis tanggal di bawah ini.
Akun
Hotel Professional berfungsi untuk mencapai integrasi fungsional dengan mencakup operasi keuangan harian yang relevan dengan tamu hotel dan layanan yang berbeda:
– Menangani bagan sistem akun yang digunakan hotel untuk entri operasi keuangan.
– Kode dan terapkan pajak seperti PPN dan pajak kota yang diterapkan di sebagian besar negara.
– Tindak lanjuti buku besar kota, akun AR dan tindakan penyelesaian, kumpulkan uang tunai, buat diskon, dan tentukan Penghapusan.
Manajemen Kamar:
Modul Manajemen Kamar Hotel Pro memungkinkan karyawan untuk melihat dan mengontrol berbagai aspek
kondisi, status, dan ketersediaan kamar. Dengan tata graha, riwayat kamar, hunian,
dan informasi pemeliharaan di ujung jari mereka, Manajemen Kamar dan Rumah Tangga
departemen bekerja sama dengan mulus; secara efisien menangani area yang membutuhkan perhatian
lebih memastikan kepuasan tamu
Opsi Housekeeping memungkinkan preferensi tamu pada layanan merapikan tempat tidur atau layanan permintaan
kali untuk layanan kamar. Selain itu, catatan apa pun yang mungkin diperlukan Housekeeping untuk tamu ini
terapkan menggunakan opsi ini dan tampilkan di lembar Penugasan Tugas departemen
(Masukan diperlukan)
Bagan Hotel (struktur dan tingkatan organisasi/jabatan dan tingkatan)
tugas
Shift kerja
Prioritas

• Mengubah Status Kamar
• Kondisi Kamar
• Perbedaan Kamar
• Poin Petugas
• Tugas Tugas
• Tugas Turndown
• Bagan Rumah Tangga
Opsi Manajemen Kamar Tambahan :
• Out of Order / Out of Service (Tidak memungkinkan untuk mengambil kamar yang ditempati atau dipesan
ke status Out of Order)
• Pemeliharaan

Profil dibuat untuk setiap tamu yang berisi data tamu dan informasi identitas.

Pada kunjungan berikutnya, tamu ditambahkan dengan semua informasi yang disimpan. Reservasi dan check-in dilakukan dengan mudah.

Profil tamu mencakup permintaan khusus, layanan, preferensi, dan informasi status untuk memenuhi harapan tamu dalam kunjungan mendatang

Hotel dapat mengatur profil tamu dan menggunakan informasi untuk tujuan yang berbeda

PENGATURAN UTAMA

Profesional hotel terdiri dari berbagai pengaturan untuk menjalankan operasi sesuai dengan aturan hotel
1. Definisi informatif seperti nama hotel, logo, info kontak yang muncul di laporan, selain staf, menu restoran, dan pengguna sistem
2. Kode yang disesuaikan seperti mata uang, harga, diskon, layanan, serta kode untuk jenis kamar dengan fitur dan gambarnya untuk menyederhanakan penelusuran, pemesanan online atau langsung
3. Opsi sistem seperti opsi umum yang muncul untuk pengguna dan pengaturan menu seperti kebangsaan dan kekerabatan tamu.
4. Modul seperti laporan yang perlu sering diperiksa administrasi, modul SMS yang digunakan untuk menyambut atau memberi tahu tamu, atau modul alarm untuk mengingatkan tamu akan janji temu.
Sistem administrasi
Administrator mengelola banyak tugas untuk mencapai operasi hotel yang efisien
– Berikan hak istimewa kepada pengguna sesuai dengan tugas reguler mereka atau hak sementara untuk tugas yang diberikan.
– Simpan cadangan eksternal, dan sesuaikan pengaturan sistem untuk membuat cadangan otomatis di akhir setiap shift.
– Mengaktifkan/menonaktifkan beberapa opsi umum yang diperlukan seperti check-out tamu atau sistem penghubung dengan pintu elektronik
– Telusuri indikator informatif dalam bentuk grafik yang menunjukkan kinerja hotel untuk tujuan tindak lanjut dan evaluasi. Indikator-indikator ini memotivasi administrasi dan membantu dalam mempelajari aspek kekuatan dan kelemahan untuk membuat rencana pembangunan ke depan.
– Administrator melakukan konfigurasi yang diperlukan seperti definisi, pengkodean, input, variabel, selain untuk memantau operasi dan kinerja pengguna.